Мы в соцсетях:
FacebookВКонтактеTwitter

Пенсионеры в мире информационных технологий

23.12.2015 10:38

Информационные технологии плотно вошли в нашу жизнь, всё больше государственных услуг обретают электронный вид, решение большого количества обыденных задач становится невозможным без наличия интернета. Именно по этой причине обучение навыкам работы на компьютере является весьма актуальной задачей. Вместе с тем, доля российских пенсионеров, владеющих навыками работы на компьютере, невелика - по данным социологов, этот показатель сегодня составляет около 9%. Вместе с тем, в последние годы интерес пенсионеров к сети стремительно возрастает, благодаря чему увеличивается набор предложений различных курсов компьютерной грамотности, где пенсионеров обучают основам работы с компьютером.

Центр изучения пенсионных реформ провел телефонный опрос  российских пенсионеров: специалисты ЦИПР поставили перед собой задачу выяснить, где и какими способами современные российские пенсионеры осваивают навыки работы с компьютером. В рамках исследования было опрошено 460 пенсионеров из 10 регионов России. Респондентам предлагалось рассказать, где и каким образом они осваивали работу на компьютере, какие из полученных навыков используются ими в повседневной жизни наиболее часто, а также выяснить удовлетворенность пенсионеров качеством организации процесса обучения на курсах.

 

Результаты исследования

Более половины российских пенсионеров осваивают компьютерную грамотность при помощи родных и близких, еще почти треть делают это самостоятельно. Услугами курсов компьютерной грамотности пользуются 8% пенсионеров.

 

   

Большинство курсов компьютерной грамотности проводятся под патронажем Пенсионного фонда России, в числе других крупных организаторов – центры соцобслуживания и многофункциональные центры, библиотеки, «Союз ветеранов», «Союз пенсионеров России», местные администрации городов и районов. Также распространены компьютерные курсы, организуемые по инициативе политических партий или отдельных депутатов, благотворительных фондов («Связь поколений», «Качество жизни»), ряд курсов организуются на площадках образовательных учреждений – школ, техникумов и вузов.  Кроме того, организацией компьютерных курсов в России также являются частные компании (такие как, например, Ростелеком и МТС, мелкие фирмы, занимающиеся предоставлением специализированных услуг).

Программы большинства курсов направлены на знакомство пенсионеров с ключевыми аспектами работы на компьютере, сюда входят: знакомство с текстовыми редакторами и возможностями интернета: освоение навигации и технологий поиска информации в глобальной сети, обучение навыкам общения через электронную почту, мессенджеры и социальные сети, интернет-банкинг и коммерция, знакомство с особенностями использования государственных и социальных услуг. Также пенсионеры изучают возможности сети для проведения досуга и правила безопасности поведения в сети.

Особенность большинства программ курсов – знакомство с возможностями интернета по предоставлению госуслуг, обучение проходит на конкретных примерах – пенсионеры осваивают возможности оплаты ЖКХ и записи к врачу, осваивают возможности государственных электронных услуг Пенсионного фонда.

Обучение по программам большинства курсов длится 1 месяц, занятия проходят 2 раза в неделю. Распространены также программы продолжительностью в 2 месяца (занятия проходят 1 раз в неделю).

Большинство пенсионеров, опрошенных специалистами ЦИПР, проходили обучение на курсах, организованных Пенсионным фондом России - 35%, на базе центров соцобслуживания и МФЦ – 23%, библиотек – 22%, городских центров соцработы с населением прошли обучение 9%, в домах ветеранов проходили обучение 7% респондентов. Менее популярными площадками оказались учебные заведения,  интернет-клубы и площадки частных фирм и благотворительных фондов.


 В рамках опроса респондентам было предложено оценить по 10-балльной шкале качество обучения на курсах с учетом следующих параметров:

-общая техника преподавания, индивидуальный подход к слушателям;

-форма подачи информации (темп обучения, повторение и закрепление материала);

-общая атмосфера курсов;

-наличие литературы, содержащих графические материалы по рассмотренной тематике.


Наибольшее количество положительных отзывов респондентов получили курсы, организованные Пенсионным фондом России – средний балл респондентов – 9,6, на втором месте – библиотеки – 9,2, на третьем – Центры соцобслуживания и МФЦ – 9,1.

Наиболее востребованными навыками, приобретенными в ходе обучения на курсах, респонденты назвали обучение особенностям использования государственных услуг в электронном виде. Ими пользуются 94% опрошенных выпускников курсов компьютерной грамотности. 92% респондентов стали регулярно использовать электронную почту, 89% после завершения обучения регулярно ищут информацию в сети интернет.

   

Таким образом, рынок компьютерных курсов для пенсионеров  достаточно разнообразен. Большинство услуг предоставляется государственными структурами на безвозмездной основе, существуют также коммерческие проекты. Самую масштабную кампанию по обучению пенсионеров ведет Пенсионный фонд, также пенсионеры активно обучаются при библиотеках и центрах социального обслуживания. Активная вовлеченность государственных структур в процесс обучения компьютерной грамотности пенсионеров связана с масштабной программой развития электронного правительства. Именно россияне старшей возрастной категории могут стать основными потребителями целого ряда государственных услуг в электронном виде, разработка и развитие которых набирает темпы в нашей стране.